Termos e Condições de Compra · Hydrocore Analítica

1. Quem somos

Esta loja é operada pela Hydrocore Analítica, fabricante de eletrodos, sensores, medidores e soluções padrão para análise eletroquímica.

Hydrocore Analítica Ltda.
CNPJ 37.683.010/0001-89
Rua Alice Alem Saadi, 111 — Sala 03 — Ribeirão Preto/SP — CEP 14096-570
E-mail: hydrocore@hydrocore.com.br · WhatsApp (16) 98125-0003

2. Aceitação destes Termos

Ao navegar, cadastrar-se ou realizar uma compra nesta loja, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos, com a Política de Privacidade, a Política de Trocas e Devoluções e a Política de Frete e Entrega. Se você não concorda, por favor não conclua a compra.

3. Consumidor final (B2C) e pessoa jurídica (B2B)

A Hydrocore vende tanto para consumidor final (pessoa física, que compra o produto para uso próprio) quanto para pessoa jurídica (empresas, laboratórios, indústrias e revendas, que compram como insumo ou para uso profissional).

Por que isso importa. As compras de consumidor final são regidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC – Lei nº 8.078/90), que garante, por exemplo, o direito de arrependimento em 7 dias. As compras de pessoa jurídica, feitas como insumo ou para uso profissional, seguem, em regra, o Código Civil e as condições comerciais acordadas — sem direito automático de arrependimento. Os detalhes estão na Política de Trocas e Devoluções.

4. Produtos e fabricação sob demanda

A maior parte dos nossos produtos é fabricada sob demanda (soluções padrão, eletrodos e instrumentos são produzidos após a confirmação do pedido). Por isso, cada produto tem um prazo de produção somado ao prazo de transporte — ambos informados antes da finalização da compra e na confirmação do pedido.

As imagens, telas de equipamento e descrições técnicas são meramente ilustrativas e podem conter pequenas variações. As especificações e a documentação de cada produto (ficha técnica, FDS e certificado de análise por lote) prevalecem sobre qualquer material promocional.

5. Preços, impostos e disponibilidade

Os preços são exibidos em reais (R$) e podem ser alterados a qualquer momento, respeitando os pedidos já confirmados.
Para o consumidor final, o preço exibido já é o valor do produto; o frete é calculado à parte, por CEP, no checkout.
Toda venda acompanha Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), com os tributos destacados conforme a legislação. Compras de pessoa jurídica com inscrição estadual podem gerar crédito fiscal quando aplicável.
Em caso de erro evidente de preço ou indisponibilidade após a compra, entraremos em contato para corrigir, reagendar ou cancelar com reembolso integral.

6. Pedido e formação do contrato

O contrato de compra se forma quando confirmamos o recebimento do seu pagamento (ou a emissão do boleto/PIX aceito) e enviamos a confirmação do pedido. Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar pedidos em caso de suspeita de fraude, erro de sistema ou impossibilidade de atendimento, sempre com reembolso do que houver sido pago.

7. Pagamento, entrega, trocas e garantia

Estas condições estão detalhadas em documentos próprios:

Formas de Pagamento — PIX, boleto e emissão de NF-e.
Frete e Entrega — prazos de produção e transporte, cálculo por CEP e rastreamento.
Trocas, Devoluções e Garantia — arrependimento, defeitos e regras para B2C e B2B.

8. Uso correto dos produtos

Soluções padrão e reagentes devem ser usados por pessoa tecnicamente habilitada, seguindo a Ficha de Dados de Segurança (FDS) e as instruções do produto. Eletrodos, sensores e medidores devem ser operados conforme o manual. A Hydrocore não se responsabiliza por danos decorrentes de uso indevido, armazenamento inadequado, ou uso após o prazo de validade.

9. Propriedade intelectual

Marcas, logotipos, textos, imagens, telas de equipamento, layouts e a documentação técnica desta loja pertencem à Hydrocore ou são por ela licenciados, e não podem ser reproduzidos sem autorização.

10. Limitação de responsabilidade

Empregamos os melhores esforços para manter as informações da loja corretas e o serviço disponível, mas não garantimos operação ininterrupta. Nada nestes Termos limita direitos que a lei assegura ao consumidor.

11. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Para o consumidor final, aplica-se o foro do seu domicílio, conforme o CDC. Para relações entre empresas (B2B), fica eleito o foro da comarca de Ribeirão Preto/SP, salvo disposição em contrário acordada por escrito.

12. Atendimento e contato

Fale conosco pelo e-mail hydrocore@hydrocore.com.br ou pelo WhatsApp (16) 98125-0003. Confirmamos o recebimento de cada solicitação e respondemos às demandas de atendimento em até 5 (cinco) dias úteis, conforme o Decreto nº 7.962/2013 (regulamento do comércio eletrônico).