Termos e Condições de Compra

1. Quem somos

Esta loja é operada pela Hydrocore Analítica, fabricante de eletrodos, sensores, medidores e soluções padrão para análise eletroquímica.

2. Aceitação destes Termos

Ao navegar, cadastrar-se ou realizar uma compra nesta loja, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos, com a Política de Privacidade, a Política de Trocas e Devoluções e a Política de Frete e Entrega. Se você não concorda, por favor não conclua a compra.

3. Conta de cliente

A conta é opcional: você pode comprar sem criar conta, informando os dados apenas para aquele pedido. Criar uma conta serve para acompanhar os seus pedidos e não redigitar os seus dados nas próximas compras.

• Você é responsável por manter a senha em sigilo e responde pelas compras feitas com as suas credenciais. Avise-nos assim que suspeitar de uso indevido.
• Os dados informados devem ser verdadeiros e atuais. CPF/CNPJ incorreto impede a emissão da nota fiscal e, com ela, o envio do pedido.
• A conta é pessoal e intransferível, e você precisa ter capacidade civil para contratar.
• Você pode encerrar a sua conta quando quiser, do jeito descrito na Política de Privacidade. As notas fiscais já emitidas continuam guardadas pelo prazo que a lei tributária exige, e o encerramento não cancela pedido em andamento.
• Podemos suspender ou encerrar uma conta em caso de fraude, uso indevido da loja ou descumprimento destes Termos, sem prejuízo dos pedidos legítimos já pagos.

4. Consumidor final (B2C) e pessoa jurídica (B2B)

A Hydrocore vende tanto para consumidor final (pessoa física, que compra o produto para uso próprio) quanto para pessoa jurídica (empresas, laboratórios, indústrias e revendas, que compram como insumo ou para uso profissional).

5. Produtos, estoque e fabricação sob demanda

Parte do nosso catálogo é mantida em estoque e parte é fabricada sob demanda, conforme o item. Por isso o prazo total de entrega é a soma de duas etapas: o prazo de preparação, que depende do produto, e o prazo de transporte, calculado por CEP no checkout. O prazo de preparação é informado na confirmação do pedido.

As imagens, telas de equipamento e descrições técnicas são meramente ilustrativas e podem conter pequenas variações. As especificações e a documentação de cada produto (ficha técnica, FDS e certificado de análise por lote) prevalecem sobre qualquer material promocional.

6. Preços, impostos e disponibilidade

• Os preços são exibidos em reais (R$) e podem ser alterados a qualquer momento, respeitando os pedidos já confirmados.
• Para o consumidor final, o preço exibido já é o valor do produto; o frete é calculado à parte, por CEP, no checkout.
• Toda venda acompanha Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), com os tributos destacados conforme a legislação. Compras de pessoa jurídica com inscrição estadual podem gerar crédito fiscal quando aplicável.
• Em caso de erro evidente de preço ou indisponibilidade após a compra, entraremos em contato para corrigir, reagendar ou cancelar com reembolso integral.

7. Pedido e formação do contrato

O contrato de compra se forma quando confirmamos o recebimento do seu pagamento (ou a emissão do boleto/PIX aceito) e enviamos a confirmação do pedido. Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar pedidos em caso de suspeita de fraude, erro de sistema ou impossibilidade de atendimento, sempre com reembolso do que houver sido pago.

8. Pagamento, entrega, trocas e garantia

Estas condições estão detalhadas em documentos próprios:

• Formas de Pagamento, PIX, boleto e emissão de NF-e.
• Frete e Entrega, prazos de preparação e transporte, cálculo por CEP e rastreamento.
• Trocas, Devoluções e Garantia, arrependimento, defeitos e regras para B2C e B2B.

9. Uso correto dos produtos

Soluções padrão e reagentes devem ser usados por pessoa tecnicamente habilitada, seguindo a Ficha de Dados de Segurança (FDS) e as instruções do produto. Eletrodos, sensores e medidores devem ser operados conforme o manual. A Hydrocore não se responsabiliza por danos decorrentes de uso indevido, armazenamento inadequado, ou uso após o prazo de validade.

10. Propriedade intelectual

Marcas, logotipos, textos, imagens, telas de equipamento, layouts e a documentação técnica desta loja pertencem à Hydrocore ou são por ela licenciados, e não podem ser reproduzidos sem autorização.

11. Limitação de responsabilidade

Empregamos os melhores esforços para manter as informações da loja corretas e o serviço disponível, mas não garantimos operação ininterrupta. Nada nestes Termos limita direitos que a lei assegura ao consumidor.

12. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Para o consumidor final, aplica-se o foro do seu domicílio, conforme o CDC. Para relações entre empresas (B2B), fica eleito o foro da comarca de Ribeirão Preto/SP, salvo disposição em contrário acordada por escrito.

13. Atendimento e contato

Fale conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (16) 98125-0003. Confirmamos o recebimento de cada solicitação e respondemos às demandas de atendimento em até 5 (cinco) dias úteis, conforme o Decreto nº 7.962/2013 (regulamento do comércio eletrônico).