Política de Privacidade

1. Nosso compromisso

A Hydrocore Analítica respeita a sua privacidade e trata seus dados pessoais apenas para as finalidades descritas nesta política, com transparência e segurança. O controlador dos dados é:

2. Dados que coletamos

• Cadastro e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e, quando pessoa jurídica, razão social e nome do responsável.
• Dados fiscais: CPF ou CNPJ e inscrição estadual, necessários para a emissão da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), obrigatória por lei.
• Endereço: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado para cálculo de frete e entrega.
• Pedido e pagamento: itens comprados, valores e forma de pagamento. Não armazenamos dados de cartão; o pagamento é processado pela instituição financeira.
• Conta de cliente (opcional): se você criar uma conta, guardamos o seu e-mail e a sua senha. A senha é gravada apenas como hash criptográfico, então nem nós conseguimos lê-la. Guardamos também a data de criação e a de último acesso. A conta não é obrigatória: você pode comprar sem criar conta, informando os dados apenas para aquele pedido.
• Entrar com Google (opcional): se você escolher entrar pelo Google, nós recebemos do Google apenas o seu nome, e-mail e foto de perfil, e só para identificar você. Não temos acesso à sua conta Google, ao seu Gmail, à sua agenda, aos seus contatos ou a qualquer arquivo seu. Você pode desfazer essa autorização quando quiser em myaccount.google.com/permissions.
• Navegação: dados técnicos como endereço IP, tipo de dispositivo e páginas visitadas, coletados por cookies e ferramentas de medição.

3. Para que usamos os seus dados

• Processar e entregar o seu pedido e emitir a nota fiscal.
• Calcular o frete e possibilitar o rastreamento da entrega.
• Enviar avisos sobre o andamento do pedido, cobrança e suporte.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.
• Com o seu consentimento, enviar comunicações comerciais (das quais você pode sair a qualquer momento).

4. Base legal (LGPD)

Tratamos dados com fundamento na execução do contrato de compra (art. 7º, V), no cumprimento de obrigação legal/regulatória, como a emissão de NF-e (art. 7º, II), no legítimo interesse para segurança e melhoria do serviço (art. 7º, IX) e no seu consentimento, quando aplicável (art. 7º, I).

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas na medida necessária para atender o seu pedido, com:

• Transportadoras (ex.: Correios), para entrega e rastreamento.
• Instituições financeiras / meios de pagamento (Mercado Pago para cartão; Banco Inter para PIX e boleto), para processar e confirmar o pagamento.
• Administração tributária (SEFAZ), para a emissão obrigatória da NF-e.
• Prestadores de tecnologia que operam nossa infraestrutura, sob obrigação de confidencialidade.

Não vendemos os seus dados pessoais.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais (para o funcionamento da loja, carrinho e favoritos) e cookies de medição de audiência. Se você entrar na sua conta, usamos também um cookie de sessão, essencial para manter você conectado; ele é apagado quando você sai da conta. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; alguns recursos podem deixar de funcionar corretamente.

7. Segurança e armazenamento

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Os dados são armazenados em servidores no Brasil.

8. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e para cumprir prazos legais por exemplo, documentos fiscais são guardados pelo prazo exigido pela legislação tributária. Depois disso, são eliminados ou anonimizados.

9. Seus direitos

Como titular, você pode, nos termos do art. 18 da LGPD:

• confirmar a existência de tratamento e acessar os seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• solicitar a portabilidade;
• revogar o consentimento e se opor a tratamentos, quando cabível;
• peticionar, a qualquer momento, junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em relação ao tratamento dos seus dados.

O exercício desses direitos é gratuito. Basta nos escrever pelo e-mail do Encarregado abaixo, não é necessário justificar o pedido.

10. Encarregado e contato

Para exercer os seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com o nosso Encarregado pelo e-mail [email protected]. Responderemos nos prazos previstos na LGPD. Caso não fique satisfeito com a nossa resposta, você pode recorrer à ANPD pelo site gov.br/anpd.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada acima. Veja também os nossos Termos e Condições de Compra.