1. Cobertura
Entregamos em todo o território nacional, por meio dos Correios e transportadoras parceiras. O prazo e o valor dependem do CEP de destino, do peso e das dimensões dos produtos.
2. Prazo de produção + prazo de transporte
Como a maioria dos produtos é fabricada sob demanda, o prazo total de entrega é a soma de duas etapas:
- Produção: tempo para fabricar, envasar e emitir a documentação (ficha técnica, FDS e certificado de análise por lote), informado no produto e na confirmação do pedido.
- Transporte: tempo da transportadora até o endereço, calculado por CEP no checkout.
3. Cálculo do frete
Antes de finalizar a compra, informe o seu CEP para ver as opções de frete disponíveis (por exemplo, PAC e SEDEX), com o valor e o prazo estimado de cada uma. Você escolhe a que preferir.
4. Rastreamento
Assim que o pedido é despachado, você recebe o código de rastreamento e pode acompanhar tudo na página Acompanhar pedido. Também enviamos avisos das principais etapas.
5. Transporte de produtos químicos
Soluções padrão e reagentes são embalados e transportados conforme as normas aplicáveis. Alguns itens, por sua classificação, podem ter restrições de modal ou de destino — nesses casos, entramos em contato para combinar a melhor forma de envio.
6. Recebimento
No recebimento, confira a integridade da embalagem e dos produtos. Em caso de avaria de transporte, registre no ato e nos avise em até 48 horas — veja os detalhes na Política de Trocas e Devoluções.
7. Endereço e tentativas de entrega
Informe o endereço completo e correto. Entregas não realizadas por endereço incorreto, ausência de recebedor ou recusa podem retornar à origem; nesses casos, um novo envio pode implicar novo custo de frete.
8. Dúvidas sobre a entrega
Fale com a nossa equipe pelo e-mail hydrocore@hydrocore.com.br ou pelo WhatsApp (16) 98125-0003.