1. Cobertura
Entregamos em todo o território nacional, por meio dos Correios e transportadoras parceiras. O prazo e o valor dependem do CEP de destino, do peso e das dimensões dos produtos.
2. Prazo de preparação + prazo de transporte
O prazo total de entrega é a soma de duas etapas. A primeira depende do item: parte do catálogo sai de estoque e parte é fabricada sob demanda.
- Preparação: separação do item, quando há estoque, ou o tempo de fabricar, envasar e emitir a documentação (ficha técnica, FDS e certificado de análise por lote), nos produtos sob demanda. Informado na confirmação do pedido.
- Transporte: tempo da transportadora até o endereço, calculado por CEP no checkout.
3. Cálculo do frete
Antes de finalizar a compra, informe o seu CEP para ver o valor e o prazo estimado do frete. Enviamos por SEDEX dos Correios, e o valor calculado para o seu endereço aparece no resumo do pedido antes de você confirmar a compra.
4. Rastreamento
Assim que o pedido é despachado, você recebe o código de rastreamento e pode acompanhar tudo na página Acompanhar pedido. Também enviamos avisos das principais etapas.
5. Transporte de produtos químicos
Soluções padrão e reagentes são embalados e transportados conforme as normas aplicáveis. Alguns itens, por sua classificação, podem ter restrições de modal ou de destino, nesses casos, entramos em contato para combinar a melhor forma de envio.
6. Recebimento
No recebimento, confira a integridade da embalagem e dos produtos. Em caso de avaria de transporte, registre no ato e nos avise em até 48 horas, veja os detalhes na Política de Trocas e Devoluções.
7. Endereço e tentativas de entrega
Informe o endereço completo e correto. Entregas não realizadas por endereço incorreto, ausência de recebedor ou recusa podem retornar à origem; nesses casos, um novo envio pode implicar novo custo de frete.
8. Dúvidas sobre a entrega
Fale com a nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (16) 98125-0003.