Garantia

Política de Trocas e Devoluções

O Código de Defesa do Consumidor - CDC estabelece:

Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal.

Prazo para trocas por defeito:
30 dias corridos a partir do recebimento do produto.

1. Para solicitar a troca do produto, envie um e-mail para hydrocore@hydrocore.com.br, informando o número do pedido e motivo.
2. Envie para Av. Mogiana, 2510 - CEP 14076-400 - Ribeirão Preto - SP [MAPA]
3. HYDROCORE Analítica Ltda, CNPJ 37.683.010-0001/89

Assim que a peça retornar à HYDROCORE, será analisada pelo Controle de Qualidade.
Não havendo impedimentos, a troca será realizada.

A análise do produto enviado poderá levar até 10 dias úteis.

O que você precisa saber:

1. Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a HYDROCORE realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;
2. HYDROCORE se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;
3. O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto;

Termo de Garantia, conforme Manual de Instruções:

1. Doze meses contra defeitos de fabricação a partir da data da venda constante na Nota Fiscal emitida pela empresa HYDROCORE. Reservamo-nos no direito de consertar ou substituir os produtos somente em nossa unidade, localizada na cidade de Ribeirão Preto.
2. Para requerer a garantia, o produto deve ser enviado para a HYDROCORE com Nota Fiscal de Remessa para Conserto e então será avaliado para verificar as ocorrências e danos aos produtos.
3. A garantia não cobre despesas de transporte e remoção de produtos para conserto.
4. A garantia não cobre desempenho insatisfatório do produto por instalações e operações inadequadas.
5. A garantia perde seu efeito se: a instalação ou utilização do produto estiver em desacordo com as recomendações deste manual; se o produto sofrer qualquer dano provocado por acidente, corrosão ou contaminação de referencial causado pela aplicação, quebras, agentes da natureza, queda, uso indevido ou consertos realizados fora da HYDROCORE.